經濟發展愈快，對塑膠制品的需求愈加旺盛，這是全球塑膠制品行業的共識。據權威機構預測，未來4年世界塑料添加劑需求將以每年4%的平均速度繼續增長，其中歐洲、北美和亞太地區(不包括中國)年需求增速為3%，中國年需求增速將高達8%-10%。
巨大的市場前景吸引了大批資金和人員進入塑膠顏料添加劑行業，深圳立華塑膠顏料有限公司就是其中一家發展快、業務模式獨特的典型企業。自2006年公司創辦伊始，立華顏料就攜手惠普等IT合作伙伴，搭建了完善的網絡銷售渠道和業務流程，在不到6年時間內，迅速從一家兩三個人的小作坊成長為處于業內中上水平的公司，業務規模也從兩三個客戶擴展到了幾百家。
之所以能在競爭激烈的市場中站穩腳跟并發展壯大，立華顏料公司總經理賴斌認為，根本原因是電子商務和線下服務兩條腿走路的結果。“我們一開始就確定要做電子商務，惠普商務筆記本和打印機的穩定、高效幫了我們不少忙，慢慢業務也做得越來越好，可以說信息化是我們的一大福星。”
網上找客戶 服務粘客戶
一個新公司要在茫茫市場中被客戶發現，就要主動跳出來，還要跳的足夠高足夠遠，而要做到這一點，對于一個兩三個人的小作坊來說，難度可想而知。然而賴斌對這一點卻有足夠的認識和心理準備，他果斷的采取了電子商務銷售模式。“在公司建立初期，一沒有名氣，二來網上也找不到任何關于我們的資料，這個時候我們必須要解決如何讓別人知道我們的問題，如果這個問題不解決，客戶找不到我們，沒有客戶源就等于沒有了生命線，企業就活不下去。”
為了盡快讓客戶在網上找到自己，打開網絡銷售局面，立華顏料設立了專門的電子商務部門，也可以說這是公司唯一的一個部門。雖然這個部門當時只有兩個人，但他們卻要負責B2B網站注冊、網絡廣告發布、搜索排名優化、公司資料整理發布等一系列工作。“關鍵詞節選是網絡排名優化的一個重要因素，我們根據公司的產品、企業文化等關聯了一千多個關鍵詞，通過反復推敲，再從中精簡了幾十個關鍵詞放到網絡上。”功夫不負有心人，經過半年時間的不懈努力，立華顏料在數家搜索引擎中均獲得良好的排名。現在網絡推廣已經成為立華顏料公司企業文化的一部分，不僅是業務部門，行政部門也要參與微博、博客的推廣工作。
解決了讓客戶看到自己的問題，接下來就要解決怎樣抓住客戶，與客戶建立長期合作，為公司帶來持久經濟收入的問題。用賴斌的話說，服務和誠信是立華顏料能夠牢牢黏住客戶的法寶。“我們很注重服務，尤其是對細節的把控，讓客戶在細節上感受到我們的真誠。另外一點就是誠信，答應客戶的事情我們一定要做到，不弄虛作假，保證良好的產品品質。”
正是立華顏料良好的服務理念和誠信合作的態度，與他們建立合作關系的客戶都穩定的維持了下來，才有了客戶量的穩步增加。客戶群不斷的積累擴大，也推動了立華顏料公司更好的發展。
攜手惠普，IT助力低耗辦公
判斷一個企業運轉是否良好，看的無非就是收入與支出，任何一個企業主都希望能夠開源節流，實現利潤最大化，立華顏料也不例外。賴斌坦誠的表示，“作為企業主，我必須考慮成本問題，因為開銷會影響到企業的命脈。”
據賴斌介紹，雖然業務規模已經處于業內中上水平，但立華顏料目前的人員規模也只有十幾個人。“像我們這種貿易型的公司，一般人員都不會特別多，尤其是考慮到人力成本、辦公費用、有效機制等多方面的問題，我們不會盲目的增加人手，要根據業務發展的需要進行投入。”
就是這樣一個極為注重成本控制的企業主，在IT設備的投入上卻毫不手軟，甚至可以說是大手筆。“我們最愿意投入的就是IT設備，比如電腦、打印機、一體機等電子商務必須的軟硬件設備。如果沒有電腦工作就無法開展，而有電腦但是速度不夠快，會影響員工的效率，所以我們愿意買性能穩定且性價比高的設備，目前我們公司用的筆記本電腦、一體機和打印機都是惠普的產品。”
在談到為什么會選擇惠普產品時，賴斌表示，惠普是全球最大的IT廠商，品牌影響力大、產品質量信得過是主要因素。在性能上，惠普推出的惠商系列產品能幫助員工應對工作中各種復雜的運算需求。在遇到大容量文件傳輸時，也能有效的提高數據傳輸速率，相比普通筆記本，傳輸時間被大大縮短，且其節能的設計能節省不少能耗。同時，惠普的金牌服務網絡遍布全國，服務也很到位，產品維護起來方便、極大地節省了維護成本。“在我們使用的過程中，確實也驗證了惠普電腦的高穩定性、安全性等特點，使用起來挺順利，很少出問題，這樣就提高了我們的工作效率，降低了企業運營的經濟成本、時間成本和人員成本。”
而賴斌對惠普電腦應用的切身體會，正好與惠普提出的 ‘做減法降負’，通過運營成本、管理成本的降低，削減總體擁有成本，緩解企業資金問題”的理念不謀而合。借助惠普產品的協助，立華顏料將電子商務在塑膠顏料添加劑行業的應用推到了一個全新階段。而對IT設備的投入問題，借用賴斌的話說，“合理投入能帶來提高業務處理速度和降低人員成本兩大利好，我們何嘗不愿意呢?”
從目前來看，雖然還是一個發展中的小型企業，立華顏料卻已經有了明確的愿景目標：創立自主品牌產品。“目前我們主要是代理進口和國產品牌顏料，下一階段我們要做的就是利用電子商務平臺，推出我們自有品牌的產品。”我們有理由相信，在惠普等眾多合作伙伴的幫助下，立華顏料一定能夠實現自己的夢想。
