從推出“刷新服務(wù)”到啟動(dòng)品牌升級(jí)計(jì)劃,立邦中國(guó)（Nippon Paint China）一直致力于為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也能提供更貼心的服務(wù)。而背后支撐這一切的，除了有“更好地服務(wù)于消費(fèi)者”的品牌理念及立邦內(nèi)外部服務(wù)培訓(xùn)之外，還有來自立邦最重要的商業(yè)伙伴——經(jīng)銷商的支持。伴隨著立邦品牌升級(jí)的不斷深化，經(jīng)銷商們也面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。為此，立邦在經(jīng)營(yíng)理念、硬件設(shè)施、配套服務(wù)等方面為他們打造了全方位“轉(zhuǎn)型”計(jì)劃，經(jīng)銷商們亦積極加入轉(zhuǎn)型大軍，以期在立邦的帶領(lǐng)下創(chuàng)造“N”多精彩。

 

轉(zhuǎn)型：告別單一的涂料銷售時(shí)代

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，全面提供消費(fèi)者需求的服務(wù)儼然已成為各行業(yè)的制勝之道。立邦中國(guó)也緊跟時(shí)代潮流，率先提出“全方位涂料服務(wù)商”的理念，并積極帶動(dòng)經(jīng)銷商從單一銷售涂料到提供“產(chǎn)品加服務(wù)”的新型銷售模式的轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，立邦刷新項(xiàng)目部在2014年緊緊圍繞著“通理念”、“明方法”、“嚴(yán)執(zhí)行”三個(gè)核心理念幫助經(jīng)銷商服務(wù)升級(jí)，成為正真意義上的“服務(wù)商”。在前期，立邦刷新服務(wù)負(fù)責(zé)人多次上門溝通，為經(jīng)銷商普及刷新服務(wù)理念，解析立邦的新型商業(yè)模式，幫助他們破除傳統(tǒng)思維的束縛；在培訓(xùn)方面，為了不讓服務(wù)商從零開始，在每個(gè)新城市上線前，立邦會(huì)安排所在地服務(wù)商的負(fù)責(zé)人、客戶專員、施工專員參加該區(qū)域年度刷新啟動(dòng)大會(huì)，并要求其在立邦學(xué)校接受技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)刷新服務(wù)技能；除此之外，立邦還組織服務(wù)商、客戶專員、施工專員進(jìn)行跨地區(qū)服務(wù)優(yōu)秀城市學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)商上線做好準(zhǔn)備。另外，在硬件設(shè)施方面，立邦公司與國(guó)際高端設(shè)備供應(yīng)商開展合作，不斷優(yōu)化涂裝設(shè)備，更新涂裝施工用的輔助材料，進(jìn)而優(yōu)化施工品質(zhì)，提高施工效率，為消費(fèi)者提供更加完美的整體涂裝品質(zhì)。

北京金紫光科技發(fā)展有限公司，陳方，立邦一代經(jīng)銷商的典型人物。當(dāng)談到轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，陳方激動(dòng)的說道：“我經(jīng)營(yíng)立邦產(chǎn)品近20年，算是立邦的資深經(jīng)銷商，從產(chǎn)品的經(jīng)銷商到整體涂裝服務(wù)的服務(wù)商的轉(zhuǎn)變對(duì)于我而言算得上是一次全新蛻變，觀念轉(zhuǎn)變很痛苦，過程也很艱辛，中間也有過質(zhì)疑。但在立邦刷新項(xiàng)目部的輔導(dǎo)下，讓我對(duì)這個(gè)新的商業(yè)模式有一個(gè)徹底的了解，并有了二次創(chuàng)業(yè)的想法。”

從2011年刷新項(xiàng)目開始啟動(dòng)，到2014年年底，立邦刷新服務(wù)已在44個(gè)城市開展，超過90個(gè)服務(wù)商、320位客戶專員、3100位施工專員在這些城市為消費(fèi)者刷新生活。 

立邦一代產(chǎn)品經(jīng)銷商成功轉(zhuǎn)型刷新服務(wù)商

 

傳承：商二代“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”

立邦進(jìn)入中國(guó)后，第一代跟隨立邦一起發(fā)展壯大的經(jīng)銷商，經(jīng)過多年的打拼，目前年事已高，而他們的子女則已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)，進(jìn)入并逐步接手父母的企業(yè)，這些子女被稱為立邦“商二代”。這些商二代學(xué)歷高、活力足，滿懷激情與夢(mèng)想，積極地肩負(fù)起家族企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。作為自家企業(yè)中一群特殊的“空降兵”，立邦商二代需要學(xué)會(huì)如何更好地生存，并讓自家企業(yè)更好地發(fā)展壯大，任重而道遠(yuǎn)。

為了讓立邦新的經(jīng)營(yíng)思路和方法在新生代手中得以傳承，乃至創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)，讓其真切地感受到涂料行業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΓJ(rèn)識(shí)涂料行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的未來，立邦中國(guó)渠道本部協(xié)同應(yīng)用服務(wù)技術(shù)本部（AST）于2014年4月28日在上海啟動(dòng)了“商二代常青計(jì)劃”。立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林（Eric Chung）先生對(duì)立邦商二代常青計(jì)劃訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目非常重視，并親自參加了2014年11月底結(jié)束的答辯會(huì)。答辯會(huì)后，第一批接受立邦培訓(xùn)的15人“畢業(yè)”。在為期7個(gè)月的訓(xùn)練營(yíng)中，他們展示出巨大潛力，對(duì)立邦經(jīng)營(yíng)方式乃至整個(gè)行業(yè)的理解也更加深入。來自廣西南寧的學(xué)員龐武男的父親在目睹了孩子答辯后感慨到：“想不到這孩子在分析操作自己家族生意的時(shí)候，居然這么有板有眼！這下我終于能安心退休了！“

鐘中林總裁在在畢業(yè)答辯上作了如下分享：“當(dāng)我看見自己的兒女從小孩童長(zhǎng)大成人，直至畢業(yè)，邁入社會(huì)，在參加他們的畢業(yè)典禮的時(shí)候，肯定有萬千感慨，今天邀請(qǐng)各位父母來見證你們的孩子成人成才，這一路，有立邦保駕護(hù)航，只為我們共同的信念，共同的事業(yè)目標(biāo)，只為更好更強(qiáng)大。同時(shí)也希望立邦的事業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久越做越大！”